「なぜ、分かってくれない？」言うことを聞かない部下への原因と対策

こんにちは！寺本です！

本日は私のブログメディアにお越しくださり、ありがとうございます！

今回は、「「言うことを聞かない」問題のある部下への原因と対策」というタイトルでお話しさせていただきたいと思います。

突然ですが、あなたは

優秀なので、色々と仕事をお願いしたいんだけど全然言うことを聞いてくれない、、、
昔は、快く受け入れて仕事をしてくれていたのに、、、

と悩んでいませんか？

今回は、そんなあなたに人間の心理に基づいた科学アプローチにより、
部下が仕事を快く受け入れてくれるようになる仕事の依頼方法について話していきたいと思います。

何故、部下はあなたの話を聞いてくれないのか

はじめに、結論から話させていただくと、

何故、あなたの仕事の依頼を部下の方が素直に聞き入れてくれないのかというと、

あなたが仕事の依頼をする際に

行動の自由を奪う

ことが関係しています。

「相手の行動の自由を奪う」ってどういうこと？

と考えるかたがおられると思うので説明させていただくと、

例えば、

「今すぐ、急ぎで資料Aの作成をやって欲しい！！」

という仕事の依頼の仕方は、

相手の仕事の中で「これから何をするか？」を決める行動の選択を、

「今すぐに資料Aを作ること」

と決定して、行動を制限してしまうので、

相手にストレスがかかり、

「嫌だ！！」

と無意識的に思ってしまうわけです。

何故、このように行動の自由を奪ってしまう仕事の依頼が相手にストレスをかけ、「断りたい！！」と無意識的に思うようになるのかについて、心理的リアクタンスという人間心理を用いて話していきたいと思います。
※この心理的リアクタンスを理解した上で、部下への依頼の仕方を少し変えるだけで、あなたが仕事を依頼した際に相手も快く仕事を受けてくれるようになるので、是非、注目して読んでくださるとありがたいです！！

【自由を欲する人間の心理】心理的リアクタンスとは？

先ほど、仕事の依頼の仕方によっては相手にストレスを与えて、無意識的に断りたいと思うようになるという話をさせていただきました。

何故、そのような感情に相手がなってしまうかのというと、心理的リアクタンスによるものだからです。

心理的リアクタンスとは、

と定義されています。

実際に、定義だけだと分かりづらいので例を用いて説明させていただきたいと思います。

例えば、あなたが子供の時を想像してください。

これが心理的リアクタンスです。 理解できたでしょうか？

これは、子供の時に両親の「勉強しなさい」という言葉で遊ぶという行動の選択を制限していると感じたので無意識に反発して「うるさいなぁ、、、」という感情になったわけです。

さらに、他の例も考えてみましょう。

あなたが、たまたま訪れた服屋の店員の場合を考えてみましょう。

このように、

店員さんが親切心で、お客様に対応してくれようとしても相手の意図に即していない場合、相手が試着や買う必要があると思い込んでしまい、心理的リアクタンスに引っかかり、無意識的に嫌われる可能性があるので気をつける必要があります。

これで、心理的リアクタンスを理解いただけたと思います。

つづいて、どのように仕事のお願いをすれば、心理的リアクタンスを受けづらずに素直にお願いを受け取ってもらえるのかを説明させていただきたいと思います。

心理的リアクタンスを超えた優秀な部下への仕事の頼み方

さきほど、あなたが仕事のお願いをする際に相手が行動や自由の選択を奪っていると感じてしまうと、心理的リアクタンスにより、無意識に抵抗する感情が生まれてしまうということを話させていただきました。

では、どのように仕事のお願いをすれば相手に抵抗する感情が生まれにくいかについて話させていただきます。

結論から言えば、

「行動の自由を残した」

お願いをすることです。

結局、どうすればいいの？

と考えておられる方がいらっしゃると思うので、以下の2つをお勧めさせていただければと思います。

①複数の仕事から選択できるようにする

まず一つ目は、複数の仕事から部下自身に仕事を選んでもらうようにすることです。

例えば、複数の仕事がある場合に、あなたが仕事を誰に頼むのか選択できるのであれば、部下自身に決めてもらうようにしましょう。

そうすることで、部下が自分自身で仕事を選んで自由に行動できるので心理的リアクタンスが発生しないです。

また、それだけでなく自分がやると言ったことで一貫性の原理が働き、積極的に自分ゴトとして仕事を進めてくれるというメリットもあります。

言葉だけだと、わかりづらいと思いますので例を用いて説明させていただきます。

例えば、実装Aと実装Bのどちらかをプログラマーに頼もうとする場合

以下が良い例と悪い例になります。

②実力に合わせて仕事の進め方を任せる

つづいて2つ目は、相手の実力に合わせて仕事の進め方を任せることです。

言葉だけだとわかりづらいと思うので、

これから、具体的に話させていただきます。

まず、仕事を簡単に分解すると以下のようになると思います。

この図から仕事を依頼する人の実力に合わせて自由度を高めてあげればいいのです。

相手に合わせて、仕事の自由度を高めてあげることで、依頼された人は締め切りのみ意識して、自由に様々なアクションをアウトプットに向けて取れるので心理的リアクタンスが起こりづらくなります。

こちらも、例を用いて説明させていただきます。

例えば、依頼相手が信頼できる優秀なプログラマーでYoutubeの分析用のスクリプトを作ってもらうとしましょう。

以下が良い例と悪い例になります。

最後に

今回は、「「言うことを聞かない」問題のある部下への原因と対策」というタイトルで記事を書かせていただきましたがいかがだったでしょうか？

この記事では、部下と上司の関係でも相手は一人の人間なので、相手が求めていることを理解して仕事をお願いしようということを話させていただきました。

是非、お仕事を部下に依頼する時は、上図を参考に依頼してくれると嬉しいです。

ありがとうございました。